苹果在 iPhone 上新增了一项 AI 功能，可生成新闻提示（News Alerts）。这项功能乍看之下颇为实用，然而推出后却状况百出，因其生成的提示信息准确性欠佳，不少用户呼吁苹果取消该功能。

    每当突发新闻出现，该 AI 便会抓取相关新闻，可频繁出错。BBC 曾投诉，去年 12 月苹果在转述其报道时出现差错，BBC 要求修正，苹果直至本周才予以回应。

  《卫报》前员工 Alan Rusbridger 直言，苹果的 AI 新闻摘要产品显然尚未准备充分，仍需大力改进。他还指出，苹果的新 AI 技术似已失控，极有可能给社会带来传播虚假信息的风险。

   英国全国记者联盟（NUJ）认为，苹果应迅速采取行动，去除 Apple Intelligence 功能，以免误导公众。NUJ 管理人员 Laura Davison 表示：“获取精准报道愈发关键，公众接收新闻后，不应事后还对新闻真实性存疑。”

   无国界记者组织（RSF）觉得苹果的调查不够深入，多次强调应将该产品下架。频繁出错的 AI 新闻摘要，凸显出苹果 AI 远未成熟。

   上个月，苹果 AI 处理一则新闻时，告知读者美国男子 Luigi Mangione 已自杀。要知道，Luigi Mangione 涉嫌谋杀联合健康保险（United Healthcare）的 CEO，但事实上他并未自杀，苹果汇总的新闻通报出现严重失误。

   上周五，苹果 AI 对 BBC 内容进行加工，竟宣称 Luke Littler 赢得了飞镖大赛（PDC World Darts Championship）冠军，而当时决赛尚未开始。此外，苹果还错误报道巴西网球运动员 Rafael Nadal 为同性恋。

   BBC 回应称：“苹果 AI 摘要功能给出的内容与 BBC 本意不符，有时甚至完全相悖。苹果应迅速解决这些问题，毕竟对 BBC 而言，维持新闻准确性对维系用户信任至关重要。”

   受影响的并非仅有 BBC。去年 11 月，苹果 AI 功能抓取《纽约时报》APP 的新闻时，竟暗示以色列总理内塔尼亚胡被捕。

   RSF 认为，Luigi Mangione 谋杀事件影响重大，苹果 AI 生成错误信息，表明生成式 AI 服务远未成熟，难以生成可靠信息。

   为解决问题，苹果计划升级 AI 功能，升级后会向用户表明新闻提示由 AI 生成，但这一举措难以彻底解决问题。RSF 高管 Vincent Berthier 批评道：“苹果这是在将责任推给用户，用户早已被繁杂信息弄得晕头转向，现在还要自行甄别信息真实性。”

   苹果方面则表示，当前该功能尚处于测试版本，未来会持续优化。苹果称未来几周就会对功能进行更新。

   苹果 AI 的初衷是良好的，它会汇总多个新闻 APP 的通知内容，重新编写后展示在苹果设备的锁屏上，用户通过一条通知便能获取全部内容。苹果认为，新闻提示摘要功能能让用户便捷查看更详细的新闻细节。

   周一，苹果在声明中称：“Apple Intelligence 目前仍为测试版本，我们会依据用户反馈持续优化。” 还表示是否接收这些摘要通知由用户自主决定，不想接收可随时关闭。此外，苹果称：“未来几周我们将升级软件，对于由 Apple Intelligence 生成的摘要文本，会进一步明确标注。若用户发现异常的通知摘要，希望能及时反馈。”

   为紧跟 AI 发展潮流，苹果推出多项 AI 功能，去年 12 月这些功能正式登陆英国。目前新功能仅支持 iPhone 16、iPhone 15 Pro 和 Pro Max，且系统需达到 ios 18.1，部分 iPad 和 Mac 也在支持之列。

受挑战的不止苹果，AI “幻觉” 难以根除

   谷歌同样推出了 AI 摘要功能，用户在谷歌搜索查询内容时，结果页顶端会显示摘要信息，然而这些内容也并非完美无缺，时常出现错误信息。谷歌新闻发言人曾表示这只是个别情况，未来摘要功能会不断优化。

   部分 AI 专家担忧，苹果 AI 功能出现的问题或许就是 “幻觉” 现象，即 AI 在生成内容时保留错误、误导性信息。

   市场咨询公司 CCS Insights 的分析师 Ben Wood 指出：“在 AI 生成内容的过程中，我认为面临挑战的绝非仅有苹果一家。我见过太多案例，AI 服务总是自信满满地传播不实信息，也就是所谓的‘幻觉’信息。”

  苹果 AI 只是对其他媒体的报道进行摘要，提取部分基本信息后呈现给读者。但实际上，苹果抽取的内容并不准确，传播时却自信满满，仿佛其描述的就是确凿事实。

   Ben Wood 称：“苹果试图压缩内容，将其转化为更简短的摘要，这一过程增加了复杂性，最终可能输出错误信息。苹果肯定会尽快解决问题，竞争对手必然也会关注苹果的应对举措。”

  当用户向 AI 提问时，即便 AI 不知答案，也可能佯装知晓，一本正经地给出错误答案。

  华盛顿大学信息科学教授 Chirag Shah 认为，苹果 AI 功能遭遇的挫折，实际上反映出更为严重的 “幻觉” 问题，AI 虽能生成内容，但极易出错。且无法简单通过调试解决，因为 “幻觉” 是大语言模型（LLM）的固有属性之一，AI 运行时难免会产生 “幻觉”。

   Chirag Shah 还表示，苹果仅提醒用户内容由 AI 生成，这种补救措施远远不够。他指出：“大多数人并不了解摘要、合成内容的生成方式，目前没有快速修复的办法。最恰当的做法是暂停使用，直至进一步优化、缓解问题后再上线。”

   美国东北大学 AI 顾问 Michael Bennett 认为，充满 “幻觉” 的 AI 摘要功能让苹果陷入尴尬境地。在 Apple Intelligence 推出前，外界普遍认为苹果在 AI 领域较为滞后，原以为该功能能助力苹果重回正轨，如今看来，问题依旧不少 。

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